Konsequenz in allem was wir tun

Lassen Sie es uns auf einen Punkt bringen: Wir schaffen Wettbewerbsvorteile – durch Leistung, operative Effizienz und Qualität. Durch exzellente Leistung erreichen wir einen nachweisbaren Mehrwert für unsere Kunden. Wenn wir von Mehrwert sprechen, so meinen wir keine nebulösen Konzepte, sondern klare, finanzielle Ergebnisse.
Die Berater von Xellience sind Experten in Feldern der Operations Strategien, Operativer Exzellenz und Restrukturierung. Unsere Kunden sind überwiegend führende Unternehmen im Produktions- und Dienstleistungssektor.

Xellience schafft durch die Neugestaltung der operativen Geschäftsprozesse und durch Innovationsmanagement dauerhafte strategische Wettbewerbsvorteile und Ergebnisverbesserungen für seine Kunden. In Krisensituationen unterstützen wir unsere Kunden in der leistungs- und finanzwirtschaftlichen Restrukturierung sowie im Refinanzierungsprozess. Dies konnten unsere Mitarbeiter allein in den letzten 9 Jahren in über 200 erfolgreichen Projekten dokumentieren.

Xellience kann durch vielseitige Kooperationen auf ein umfangreiches interdisziplinäres Netzwerk an Spezialisten, z.B. aus Rechts- und Steuerberatung, Banken, Industrie sowie Informationstechnologie zurückgreifen. Auch sind alle Partner und Gesellschafter von Xellience aktiv in den Projekten eingebunden. Dadurch kann Xellience seinen Kunden effektiv und mit optimalem Mitteleinsatz die bestmögliche Kompetenz, Leistung und Qualität liefern.

 

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Bericon GmbH

BERICON GmbH übernimmt die wirtschaftliche/funktionale Optimierung Ihrer Kundendialog-Lösung/en sowie der Anruf-/IVR-Prozesse und bietet ITK-Lösungen für Kundendialog-Eingangskanäle
(z.B. nationale/intl.Service-Rufnummern, visuelle/IN-IVR, Whats-App, Chat, virtuelle TK-/ACD, Rückruf-Lösungen, Voicerecording, Silent Monitoring, etc.)
zur Reduzierung von Gesprächs-/Wartezeiten für kundenfreundliche und wirtschaftliche Kunden-Dialog-Prozess an.

Unsere ITK-Experten unterstützen ebenfalls als Berater und bei der Ausarbeitung sowie der Implementierung von ITK-Infrastruktur-Konzepten und Kundendialog-/Telefon-/Lösung für einen kundenfreundlichen und wirtschaftlich
optimierten Telefonservice und Ihrer internen ITK-Infrastruktur (IP-Umstellung).

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